Soms kunnen we samen ontdekken dat één apparaat de storing veroorzaakt of duidelijker krijgen welke groep of aardlekschakelaar uitvalt.
STORINGSHULP OP AFSTAND
Storing? Eerst kijken wat we op afstand kunnen uitzoeken.
Niet iedere storing betekent dat er direct een monteur moet komen. Via een korte check krijg ik de basisinformatie en daarna praten we verder via WhatsApp.
Soms is er een tijdelijke veilige vervolgstap mogelijk. Soms is iemand op locatie nodig. Dat bespreken we pas nadat duidelijker is wat er speelt.
Ik beloof niet dat iedere storing via WhatsApp opgelost kan worden. Als ik het niet verantwoord kan beoordelen, geef ik dat aan.
KORTE STORINGSCHECK
Alleen genoeg informatie om het gesprek goed te beginnen.
De check is bewust kort. Je hoeft nog geen technische diagnose te stellen. Na de intake kun je via WhatsApp rustig verder uitleggen en foto's sturen.
Zichtbare brand of duidelijke rookontwikkeling?
Ga naar een veilige plek en bel 112 bij daadwerkelijke brand, duidelijke rookontwikkeling of direct gevaar. Gebruik WhatsApp pas nadat de directe noodsituatie voorbij is.
Huurwoning?
Het kan zijn dat je verhuurder of beheerder verantwoordelijk is voor het herstel. Ook dat kunnen we meenemen in het gesprek.